ネットDE仏教〔第八回〕

LINEで情報発信！

2022/11/28更新

ネットDE仏教〔第三回〕において、SNSについてご紹介しましたが、今回はその中でLINEでの情報発信方法についてご紹介します。

１．LINE公式アカウントとは

LINEは個人同士のメッセージコミュニケーションツールとして、スマートフォンの普及と共に多くの人に利用されていますが、情報発信ツールとしても多くの企業などが利用し、消費者向けのサービスを展開しています。そのような企業向けに利用されるのが「LINE公式アカウント」と呼ばれるものです。

最近では、お寺においても同様に情報発信のツールとして利用するケースも増えてきているようです。具体的にどのような利用方法があるのか、以下にご紹介します。

【LINE公式アカウントの機能】

(1) メッセージ配信

　イベント告知など、公式アカウントを登録しているユーザーに一括して直接メッセージを送信することができます。

(2) チャット機能

　「チャット」とはインターネット上で文字を使って会話をするという意味です。特定のユーザーとメッセージをやりとりし、問い合わせなどに直接対応することができます。

(3) 自動応答メッセージ

　「チャット」ではリアルタイムにユーザー同士が会話をすることですが、２４時間いつでも対応することはできません。ユーザーの問い合わせに対し、即座にメッセージを送る機能が「自動応答メッセージ」です。これはあらかじめユーザーが問い合わせる内容を想定して、回答を用意しておくものです。簡単な例を挙げると、例えばユーザーが何か問い合わせをしてきた場合に、「改めて回答しますのでしばらくお待ちください」といったように、自動的にメッセージを返す機能です。

(4) メニュー機能

　(3)の自動応答メッセージに関連した機能ですが、LINEのトーク画面上に設定できるメニューを利用すれば、ユーザーが知りたい情報をあらかじめメニューとして設定しておくことで、スムーズに情報を提供することができます。

(5) LINE VOOMへの投稿

　LINE VOOMとはLINE独自の動画プラットフォームの呼称で、同様のサービスとしてはInstagramのリール、Facebookのストーリーズ、TikTok等のSNSにおいて動画を投稿できるものです。メッセージ配信と異なる点は、LINE VOOMに投稿してもユーザー側が能動的でなければ見てくれないという点です。かつて「タイムライン」と呼ばれたもので、LINEアプリ内でVOOMタグを選択することで登録している全てのLINE VOOMの投稿を見ることができます。

(6) クーポン・抽選・ポイントカード

　主に店舗等向けの機能ですが、クーポンの配信やポイントカードとして利用することができます。

(7) LINEコール

　ユーザーからLINE通話を行う機能です。インターネット通信料のみで通話をすることができます。

(8) 分析機能

　ユーザー登録数、メッセージ数などの統計情報を見る機能です。

2．なぜLINEを利用するのか

　・メールマガジンとして

　これまでインターネット上で情報配信する場合、電子メールが主流でしたが、電子メールよりも手軽なLINEの普及によって、LINEによる配信の方が便利かつユーザー受けしやすくなっています。現在もメールマガジンの類は多いですが、配信されたメールを読むというユーザーも少なくなってきているのではないでしょうか。LINEであれば比較的目を通してくれる可能性が高いということです。

　・若者受けしやすい

　スマートフォンを使っているユーザーならほとんどがLINEを使っていると言っても過言ではないでしょう。誰しもが手軽に利用でき、気軽に登録してもらえるかもしれません。

　・迅速かつ気軽に情報を見てもらえる

　メールや紙の媒体では、なかなか人の目に見てもらう機会が少ないかもしれません。普段からLINEを利用する人であれば、情報配信した際に気軽に見てもらえるはずです。